Confidentialité

Lorsque vous utilisez notre site Web et demandez des devis, il est naturel que vous souhaitiez que nous soyons prudents avec vos données personnelles. Et c'est ce que nous faisons. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons et traitons, dans quel but, comment nous gérons vos données personnelles et quels sont vos droits.

1. Quelles données personnelles traitons-nous et pourquoi ?

Afin de vous offrir un site Web entièrement fonctionnel et de vous offrir le meilleur service, nous avons besoin de certaines de vos données personnelles. Ces données personnelles ne sont utilisées que dans le but pour lequel vous les avez partagées avec nous.

Demande de devis

Lorsque vous utilisez notre service, en recevant des devis gratuits de commerçants, nous avons besoin des données personnelles suivantes :

Informations personnelles Objectif
Prénom, nom et sexe Nous et les artisans aimerions vous adresser personnellement.
Adresse et lieu de résidence Notre système utilise votre adresse afin que vous puissiez recevoir des devis d'artisans de votre région.
Numéro de téléphone Il est possible que les artisans aient besoin d’informations supplémentaires sur votre projet pour faire un devis précis. Les artisans pourraient vous appeler pour cela après votre demande de devis.
Adresse e-mail Les commerçants envoient leurs devis à l'adresse e-mail fournie.
Adresse IP Pour éviter tout abus de notre service, nous enregistrons votre adresse IP.

Les commerçants sélectionnés reçoivent les données susmentionnées, à l'exclusion de l'adresse IP, afin qu'ils puissent établir un devis personnalisé et vous l'envoyer. Tous les commerçants affiliés à nous ont accepté nos conditions générales, qui stipulent que les commerçants ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans le seul but de vous fournir un devis, et non à d'autres fins.

Avis et e-mails de satisfaction des clients

Nous voulons constamment améliorer notre service et notre site Web pour créer l'adéquation parfaite entre les clients et les commerçants. Pour nous assurer que nous atteignons cet objectif, il est possible que nous vous envoyions un e-mail après votre demande de devis dans lequel nous vous demandons des commentaires sur les points suivants :

Segments Objectif
Avis Si votre projet est exécuté par un commerçant que nous avons trouvé, alors nous et le commerçant pouvons vous envoyer un e-mail par la suite pour vous demander d'écrire une évaluation. Votre évaluation sera affiché avec votre prénom sur le site Web, par exemple sur le profil de l'entreprise de l'artisan. De cette façon, les autres clients sont aidés lors de leur choix.
Enquête de satisfaction des clients Si vous demandez des devis via notre site Web, nous pouvons vous envoyer par e-mail une enquête de satisfaction client. Nous sommes impatients de savoir si la demande de devis vous a aidé à trouver le bon artisan pour votre projet. De plus, nous sommes impatients de connaître votre expérience avec notre service et ce que vous pensez que nous pouvons améliorer dans notre jumelage.

Vous préférez ne pas recevoir ces e-mails ? Désabonnez-vous en utilisant le lien au bas de l'e-mail ou demandez à notre service client de le faire pour vous.

Service Client

Si vous avez une question, un commentaire ou rencontrez un problème avec notre service, vous pouvez envoyer un e-mail, chatter, nous appeler, nous envoyer un message sur Facebook ou nous tweeter. Les données personnelles que vous fournissez dans ce message ne seront utilisées par nous que dans le but de vous aider.

1.4 Visite du site Web

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous plaçons des cookies sur votre ordinateur. Les cookies permettent à notre site Web de fonctionner de manière optimale et nous donnent un aperçu de votre comportement de navigation sur notre site Web. Par exemple, cela nous permet de voir où vous cliquez, quelles requêtes de recherche vous utilisez et les pages que vous visitez. Grâce à toutes ces informations, nous pouvons constamment améliorer notre site Web pour offrir la meilleure expérience.

Nous traitons ces informations via des outils tiers tels que Google Analytics et Hotjar. Vous voulez en savoir plus sur nos cookies ? Lisez notre déclaration relative aux cookies .

1.5 Bulletin

Vous pouvez vous abonnez à notre bulletin pour trouver de l'inspiration, des nouvelles et des conseils sur les projets dans et autour de votre maison, nous ne vous ajoutons pas automatiquement à la liste de diffusion après votre demande de devis. Pour cela, nous avons besoin des données personnelles suivantes de votre part :

Informations personnelles Objectif
Nom Nous aimerions vous adresser personnellement.
Adresse e-mail Nous envoyons le bulletin à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Vous souhaitez vous désinscrire de notre bulletin ? Cliquez sur le lien au bas du bulletin ou demandez à notre service client de le faire pour vous.

2. Qui a accès à vos données personnelles ?

Nous ne partageons vos données avec des tiers que dans le seul but de vous fournir les services que vous recherchez. Ces tiers comprennent : les commerçants et les services informatiques. C'est ainsi que nous vous permettons de recevoir des devis. Ces parties ne sont autorisées à utiliser vos données personnelles que pour fournir un service en relation avec les devis que vous avez demandés via notre site Web, et à aucune autre fin.

Nous travaillons également avec des tiers, tels que des plateformes de gestion de données, qui nous aident à améliorer votre expérience sur le site Web. Nous avons communiqué avec ces tiers que nous souhaitons traiter vos données de manière anonyme. Nous avons également un accord de traitement des données dans lequel il est stipulé que vos données personnelles ne doivent être utilisées que pour analyser notre site Web et à aucune autre fin.

En ce qui concerne les cookies, certains développeurs de cookies ont accès aux données que les cookies collectent sur notre site Web. C'est pourquoi nous sommes sélectifs dans le choix des intégrations tierces que nous autorisons sur nos sites Web. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans notre déclaration sur les cookies, ainsi que dans la déclaration de confidentialité de ces parties.

Nous ne divulguons pas les données fournies ci-dessus à d'autres parties (commerciales), sauf si cela est requis par la loi ou autorisé par la loi. Par exemple, nous sommes tenus, par la loi, de partager vos données personnelles avec les autorités en cas d'activités suspectes.

3. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons ni n'utilisons vos données plus longtemps que nécessaire. Ensuite, nous supprimons vos données personnelles ou nous les pseudonymisons afin qu'elles ne puissent plus être retracées jusqu'à vous. Nous pseudonymisons les données parce que nous les utilisons pour des analyses internes, par exemple.

Aperçu des durées de conservation de vos données personnelles :

Segments Explication
Demande de devis Toutes les données personnelles (voir 1.1) que vous soumettez lors de la demande de devis sont conservées pendant deux ans. Nous conservons les données pendant deux ans car nous voyons des demandes de devis où le projet doit avoir lieu dans plus d'un an. Après deux ans, nous pseudonymisons vos données personnelles.
Avis Lorsque vous soumettez un avis (voir 1.2), celui-ci est affiché en ligne tant que le site Web ou le profil de l'entreprise est disponible en ligne. Les avis aident les autres consommateurs dans le processus de sélection.
Visite du site Web Les journaux avec adresses IP sont supprimés après trente jours.
Bulletin Si vous vous êtes inscrit à la newsletter (voir 1.5), nous conservons vos données personnelles jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter.

Souhaitez-vous que vos données personnelles soient pseudonymisées ou supprimées avant les périodes de conservation susmentionnées? C'est possible, lisez-en plus ci-dessous.

4. Quels sont vos droits ?

Vous êtes maître de vos propres données personnelles. Vous pouvez, à tout moment, demander une inspection, un ajustement ou une suppression de vos données personnelles. Faites-le nous savoir par email ou par courrier et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

E-mail: [email protected]

Adresse : Godebaldkwartier 371, 3511 DT Utrecht

Bien sûr, nous sommes heureux de vous aider si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous gérons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle pour les questions de protection des données.

5. Où mes données sont-elles stockées ?

Nous prenons, tant en interne qu'en externe, les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Par exemple, nous stockons vos données dans différentes bases de données dans l'Union européenne. Dans le cas exceptionnel où vos données personnelles seraient transmises à des pays hors de l'Union européenne, nous veillons à ce que votre vie privée soit protégée de manière appropriée. Certains pays ont établi une législation sur la protection de la vie privée basée sur l'Union européenne. Certaines parties américaines sont enregistrées sous le Privacy Shield, qui fournit des mesures de sécurité suffisantes.

6. Cette déclaration de confidentialité s'applique-t-elle aux tiers avec lesquels nous coopérons ?

Cette déclaration de confidentialité inclut uniquement Homedeal et aucun autre site Web tiers qui affiche une affiliation ou un lien vers notre site Web. Si vous visitez un autre site Web via notre site Web, par exemple le site Web d'un commerçant, cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas à son site Web. Nous vous conseillons de lire attentivement la déclaration de confidentialité de ce site Web particulier.

7. Qui est responsable de vos données ?

Nous sommes Homedeal, une partie de Skydreams BV

Adresse : Godebaldkwartier 371, 3511 DT Utrecht

E-mail : [email protected]

Numéro de téléphone : 030 790 0275

Numéro de chambre de commerce : 24330161

Numéro de TVA : NL 8201.56.188.B.01

8. Cette déclaration de confidentialité pourrait-elle changer ?

Nous pourrions modifier cette déclaration de confidentialité. Par conséquent, nous vous conseillons de lire la déclaration de confidentialité lorsque vous utilisez notre service.